Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 10. Mai 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an.

Rückgabefrist

Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zurücksenden.

Berechtigungsbedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten sein
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
Der Artikel darf nicht vom Kunden beschädigt worden sein

Nicht rückgabefähige Artikel

Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Kräuter, Gewürze) nach dem Öffnen
Körperpflege- oder Kosmetikprodukte nach dem Öffnen

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Sie können sich auch für ein Ersatzprodukt anstelle einer Rückerstattung entscheiden.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wenn der Artikel aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt oder beschädigt ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Wie Sie eine Rücksendung initiieren

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@greenforestth.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen.